3月15日，为落实公司“两会”精神，进一步提升优质服务水平，在国网信通部的统一领导下，信息中心联合南京管理中心、武汉管理中心，开展“3·15”信通客服优质服务联合行动。

信通客服人员在活动现场通过发放材料、现场宣传等方式向用户介绍了“2786客服中心”的服务内容及服务方式，重点向用户推广客服多渠道受理方式，为客户演示微信企业号受理问题的操作过程。同时现场解答用户的问题，收集用户的意见和建议，并派发了存有常用安装包等资料的U盘。现场还提供了预约“上门服务”，并于当天下午对预约工单全部处理完成。

本次活动提高了我院信通客服人员的服务意识，全面提升了我院信通客服2786的辨识度和认可度。